Konsultant e-commerce Wrocław: jak wybrać, ile kosztuje, 5 kryteriów

Sporo agencji od wszystkiego, mało specjalistów od rentowności sklepów. Tak w skrócie wygląda wrocławski rynek. Znajdziesz tu dziesiątki firm, które zrobią Ci logo, social media, SEO i kampanie w jednym pakiecie. Znacznie trudniej o kogoś, kto usiądzie nad Twoim rachunkiem zysków i strat i odpowie na pytanie, ile sklep realnie zarabia na każdej złotówce wydanej na reklamę.

To nie jest wada Wrocławia, tylko cecha całego rynku. Agencje skalują się przez pakiety usług, więc sprzedają zakres, nie wynik. Konsultant od rentowności pracuje inaczej: prowadzi kilka sklepów naraz, wchodzi głęboko w liczby i rozlicza się z tego, co urosło. Jeśli Twój sklep internetowy robi od 100 do 500 tys. zł miesięcznie, najczęściej to ten drugi model ma sens. Poniżej masz pięć kryteriów, po których odróżnisz jedno od drugiego, zanim podpiszesz umowę.

Po tym, jak zarabia i za co bierze odpowiedzialność. Portfolio i ładna prezentacja to dekoracja, sprawdź pięć rzeczy:

• Rozliczenie powiązane z wynikiem, nie z godzinami. Jeśli konsultant zarabia tyle samo niezależnie od tego, czy sklep urósł, jego interes i Twój rozjeżdżają się w pierwszym miesiącu. Model od wyniku ustawia obu po tej samej stronie stołu.
• Własne liczby, nie portfolio logotypów. Poproś o konkret: jaki MER, jaki przyrost, w jakim czasie, w jakiej branży. Lista znanych marek bez liczb mówi tylko tyle, że ktoś kiedyś wystawił znanej marce fakturę.
• Jedna osoba odpowiedzialna za całość. Pomiar, kampanie, sklep i e-mail muszą spinać się w jednym miejscu. Gdy za każdy obszar odpowiada kto inny, wynik nie ma właściciela.
• Publiczna metodologia. Punkt odniesienia, sposób liczenia przyrostu i metryka nadrzędna, czyli MER zamiast ROAS z panelu. Jeśli metodologia jest tajemnicą, nie da się jej sprawdzić. Moją opisałem w otwartej matematyce rozliczenia.
• Kwalifikacja, czyli konsultant, który odmawia. Dobry konsultant nie bierze każdego, bo procent od przyrostu w sklepie bez marży to praca za darmo. Sprawdź, kogo nie biorę do programu i dlaczego.

Freelancer weźmie 100 do 250 zł za godzinę, agencja 2 do 4 tys. zł miesięcznego abonamentu, konsultant projektowy 5 do 20 tys. zł za audyt albo wdrożenie, a konsultant od wyniku wpisowe plus procent od przyrostu przychodu. Stawki we Wrocławiu nie odbiegają od reszty Polski, różni się głównie dostępność: specjalistów rozliczających się z wyniku jest niewielu.

Porównaj roczny koszt przy sklepie robiącym 250 tys. zł miesięcznie. Freelancer na kilkanaście godzin w miesiącu to około 30 tys. zł rocznie. Agencja w abonamencie 3 tys. zł to 36 tys. zł. Konsultant od wyniku przy wzroście o 30% i prowizji 10% od przyrostu weźmie około 90 tys. zł. Nominalnie najwięcej. Tylko że te 90 tys. jest płacone z około 360 tys. zł nowego zysku brutto, który bez wzrostu by nie istniał, a przy braku wzrostu prowizja wynosi zero. Płacisz najwięcej dokładnie wtedy, gdy najwięcej zarabiasz.

Zakresem odpowiedzialności. Freelancer odpowiada za jeden obszar, na przykład kampanie Meta. Agencja za jeden lub dwa, zwykle kampanie i kreacje. Konsultant od wyniku musi objąć pięć: pomiar, kampanie, kreacje, sklep i e-mail, bo rozlicza się z przyrostu całego przychodu i nie może powiedzieć, że słaba konwersja strony to nie jego działka.

Mówię to z obu stron stołu, bo sam prowadzę agencję Elevation Group. Agencja to uczciwy model i czasem lepszy wybór: przy małym budżecie, przy potrzebie wielu kanałów naraz albo gdy nie chcesz nikogo wpuszczać w finanse sklepu. Pełne porównanie obu modeli znajdziesz w tekście agencja marketingowa we Wrocławiu czy rozliczenie od wyniku. Różnica sprowadza się do jednego zdania: agencję rozliczasz z wykonanej pracy, konsultanta od wyniku z liczby na koncie.

Wtedy, gdy trzeba usiąść nad prawdziwymi danymi, a nie nad prezentacją. Współpraca zdalna działa, sam tak prowadzę część sklepów, ale trzy rzeczy idą szybciej przy jednym stole. Warsztat na danych: otwieramy GA4, panel reklamowy i zaplecze sklepu i w dwie godziny wiadomo, gdzie ucieka marża. Dostępy: zamiast tygodnia maili o uprawnienia wszystko klika się na miejscu. Zespół: jeśli masz osobę od obsługi zamówień albo magazynu, jej wiedza o klientach bywa warta więcej niż niejeden raport.

Dlatego dla sklepów z Wrocławia i okolic zaczynam od spotkania na żywo, a dalsza współpraca toczy się zdalnie z przeglądem raz w miesiącu. Szczegóły oferty dla firm lokalnych zebrałem na stronie e-commerce Wrocław.

Od kwalifikacji, nie od oferty. W moim programie EcomElevator pierwszym krokiem jest analiza, czy sklep w ogóle ma przestrzeń do wzrostu: marża, historia sprzedaży, sezonowość. Dopiero potem rozmawiamy o warunkach: wpisowe 9 900 zł netto ze zwrotem do 30 dni, jeśli uznasz, że to nie to, potem 5 do 15% od przyrostu ponad ustalony punkt odniesienia. Biorę 5 sklepów na kwartał, bo nad większą liczbą nie usiedzę osobiście.

Niezależnie od tego, z kim rozmawiasz, zadaj te same pytania: jak liczysz punkt odniesienia, co się dzieje przy braku wzrostu, kto jest właścicielem kont reklamowych, po jakiej metryce ocenimy współpracę. Gotową listę masz w checkliście 12 pytań, a rozbudowane odpowiedzi w tekście 7 pytań o rozliczenie od wyniku.