Polska firma w UK a ChatGPT: dlaczego AI poleca konkurencję i jak to zmienić

ChatGPT poleca konkurencję, bo o niej znajduje w sieci więcej konkretów: więcej opinii, wzmianki w zestawieniach typu „top 10” i strony, na których stoją liczby. O Twojej firmie znajduje mniej albo nic, więc nie ma czego zacytować. To nie jest kwestia tego, kto robi lepszą robotę, tylko tego, kto zostawił w internecie więcej śladów, które AI potrafi odczytać.

Sprawdziliśmy to w Elevation Group na prostym teście. Zadawaliśmy ChatGPT pytania tak, jak zadaje je klient, z podaniem miasta: kto zrobi remont, kto poprowadzi księgowość, kto zamontuje pompę ciepła. We Wrocławiu działa 1 659 firm budowlanych z kodem PKD 41.1. ChatGPT polecił 6. Biur rachunkowych jest 2 376, polecił też 6. Firm od montażu pomp ciepła jest 1 381, polecił 5, a w krótkiej liście tylko 3. Reszta, czyli ponad 99% rynku, dla AI po prostu nie istnieje.

Test robiliśmy w Polsce, ale mechanizm w Wielkiej Brytanii jest ten sam. Jeśli prowadzisz polską firmę w UK i klient pyta ChatGPT o fachowca w Twojej okolicy, walczysz o jedno z kilku miejsc na liście. Ten wpis tłumaczy, skąd AI bierze te nazwy, jak sprawdzić, czy jesteś na liście, i co zmienić w 90 dni.

Przy pytaniach lokalnych ChatGPT nie odpowiada z pamięci, tylko wyszukuje w sieci i streszcza to, co znalazł. Pytanie „who is a good builder in Leicester” uruchamia wyszukiwanie, a model czyta kilka do kilkunastu stron i z nich składa listę. Jeśli Twojej firmy nie ma na tych stronach, nie ma jej w odpowiedzi.

Co AI czyta najczęściej, gdy szuka lokalnej firmy w UK:

• Profil firmy w Google z opiniami, kategorią, adresem i godzinami.
• Platformy z opiniami fachowców: Checkatrade, MyBuilder, Rated People, Trustpilot, Yell.
• Zestawienia i rankingi typu „best builders in Birmingham”, przygotowane przez portale lokalne i katalogi.
• Twoją stronę internetową, o ile jest po angielsku, ma osobne podstrony usług i miast oraz konkretne liczby.
• Wzmianki w lokalnych mediach, na forach i w grupach, jeśli są publicznie dostępne.

Z naszego testu wynika, że AI układa listę z 6 do 8 firm i decydują o tym trzy rzeczy: liczba opinii Google, obecność w zestawieniach oraz konkretne liczby na stronie, takie jak lata działania, liczba realizacji i ceny „od”. Firma z 200 opiniami i stroną, na której stoi „15 lat, 400 łazienek, od £6,000”, wygrywa z firmą, która ma 12 opinii i hasło „najwyższa jakość”.

Najczęściej polska firma w UK przegrywa w ChatGPT z pięciu powodów, a każdy da się naprawić bez dużego budżetu. Widzimy je u firm, które zgłaszają się do nas z kampanii po polsku dla właścicieli firm w UK: budowlanych, wykończeniowych, tynkarskich.

NAP to skrót od name, address, phone. Jeśli Twoja firma w jednym miejscu nazywa się „Kowalski Building Ltd”, w drugim „Kowalski Builders”, a w trzecim ma stary numer telefonu, AI nie ma pewności, że to ta sama firma, i woli polecić kogoś, czyje dane się zgadzają.

Wystarczy zadać ChatGPT pięć pytań po angielsku, tak jak zrobiłby to Twój klient, i zapisać, kto jest polecany. Otwórz ChatGPT w trybie, który korzysta z wyszukiwania, najlepiej w oknie prywatnym, i wpisz pytania z Twoją usługą i miastem:

1. „Who is the best builder in Birmingham for a house extension?”
2. „Who can fit internal wall insulation near Coventry?”
3. „Best Polish builder in Birmingham with good reviews”
4. „Recommend a reliable plasterer in Wolverhampton”
5. „How much does a kitchen extension cost in the West Midlands and who should I call?”

Podmień usługę i miasto na swoje. Przy każdym pytaniu zapisz trzy rzeczy: czy Twoja firma jest na liście, kto jest zamiast Ciebie i jakie źródła AI podaje pod odpowiedzią. Te źródła są najcenniejsze, bo pokazują, gdzie musisz być, żeby trafić na listę. Jeśli przy pięciu pytaniach nie pojawiasz się ani razu, jesteś w tych ponad 99% firm, których AI nie widzi.

Jeśli nie chcesz robić tego sam, sprawdzimy to za Ciebie. Zostaw kontakt na stronie dla polskich firm w UK, a oddzwonimy w 24 godziny z wynikiem: kogo AI poleca zamiast Ciebie i dlaczego.

Żeby ChatGPT zaczął polecać Twoją firmę, w ciągu 90 dni trzeba uporządkować dane, zebrać opinie, przebudować stronę i trafić do źródeł, które AI czyta. Kolejność ma znaczenie, bo bez spójnych danych reszta działa słabiej.

Dni 1-30: porządek

• Uzupełniony profil firmy w Google: kategoria, obszar działania, usługi, zdjęcia realizacji, godziny.
• Ta sama nazwa, adres i telefon w Google, na Facebooku, Checkatrade, MyBuilder, Yell i na stronie.
• Prośba o opinię do 20-30 ostatnich klientów, z bezpośrednim linkiem.
• Wynik testu pięciu pytań zapisany jako punkt startowy.

Dni 31-60: strona, która ma co cytować

• Osobna podstrona dla każdej usługi i każdego miasta, w którym pracujesz.
• Konkrety: lata działania, liczba realizacji, ceny „od”, czas realizacji, gwarancja.
• Sekcja pytań i odpowiedzi na każdej podstronie usługi, z danymi strukturalnymi FAQPage.
• Poradniki dla klientów, np. ile kosztuje dobudowa albo jak pozbyć się wilgoci w ścianie.

Dni 61-90: obecność w źródłach

• Zgłoszenia do lokalnych katalogów i zestawień, które AI podało jako źródła w teście.
• Stały rytm zbierania opinii, kilka tygodniowo, nie kilkadziesiąt naraz.
• Powtórzony test tych samych pięciu pytań i porównanie z punktem startowym.

Tak pracujemy z firmą tynkarską z West Midlands, z którą współpracujemy od końca września: nowa strona ma 48 podstron, osobne strony usług i miast, poradniki dla klientów i opinie z MyBuilder. Projekt jest świeży, więc o efektach napiszemy, gdy będą liczby. Cały proces dla branży opisujemy we wpisie o firmie tynkarskiej i ociepleniach w UK.

Nie kupuj opinii, nie twórz fałszywych rankingów i nie ukrywaj bez potrzeby, że jesteś polską firmą. Każda z tych dróg albo szkodzi, albo nic nie daje.

• Kupowanie opinii. Google usuwa podejrzane opinie i może ograniczyć profil, a w Wielkiej Brytanii fałszywe recenzje są zakazane przepisami o ochronie konsumentów. Do tego jedna wpadka niszczy zaufanie klientów.
• Fałszywe zestawienia. Strona „top 10 builders”, na której jesteś pierwszy, a którą sam napisałeś, łatwo wychodzi na jaw. AI coraz lepiej odróżnia niezależne źródła od autopromocji.
• Ukrywanie polskiego pochodzenia. Dla wielu brytyjskich klientów polska ekipa oznacza solidność i terminowość. Nie musisz tego eksponować, ale też nie ma powodu tego chować. Dla klientów z Polonii to wręcz atut, bo szukają kogoś, kto mówi ich językiem.
• Strona tylko po polsku. Jeśli większość klientów to Brytyjczycy, AI musi znaleźć o Tobie treści po angielsku.
• Jednorazowa akcja. Zebranie 50 opinii w tydzień, a potem cisza, wygląda nienaturalnie. Lepiej kilka tygodniowo przez cały rok.

Tak, te same działania podnoszą firmę w Google, w mapach i w odpowiedziach AI jednocześnie. Opinie, spójne dane i strona z konkretami to dokładnie to, czego Google używa do lokalnych wyników, a ChatGPT i Google AI Overviews korzystają z tych samych źródeł. Nie budujesz osobnej strategii pod AI, tylko porządkujesz obecność firmy w sieci tak, żeby każdy system mógł ją zrozumieć.

Różnice między branżami są w szczegółach. Firma budowlana walczy o opinie i zdjęcia realizacji, o czym piszemy we wpisie o polskiej firmie budowlanej w UK. Biuro rachunkowe wygrywa wiedzą i odpowiedziami na pytania klientów, co opisujemy w tekście o polskim biurze rachunkowym w UK. Jeśli działasz w Holandii, mechanizm jest ten sam, zmieniają się platformy i język: polska firma w Holandii.

Doświadczenie z rynku brytyjskiego mamy nie tylko z firm usługowych. Od 2024 roku prowadzimy marketing sklepu meblowego w Wielkiej Brytanii z obrotem około 12,5 mln zł rocznie, więc wiemy, jak brytyjski klient szuka, porównuje i podejmuje decyzję.

Polskim firmom w Wielkiej Brytanii pomagamy my, Elevation Group, agencja prowadzona przez Mateusza Kosobuckiego. Jesteśmy polskim zespołem, rozmawiamy po polsku, a strony, opinie i treści przygotowujemy po angielsku, pod brytyjskiego klienta. Zajmujemy się widocznością w ChatGPT i Google, stronami internetowymi, profilem firmy w Google i reklamą Meta. Pełny zakres opisujemy na stronie wsparcie sprzedaży dla firm usługowych i polskich firm w UK.

Najprościej zacząć od darmowego sprawdzenia. Zostaw kontakt tutaj, a w 24 godziny oddzwonimy z wynikiem: czy ChatGPT poleca Twoją firmę, kogo poleca zamiast Ciebie i co zmienić w pierwszej kolejności. Jeśli wolisz od razu porozmawiać, umów 30-minutową rozmowę w dogodnym terminie.